Visión general del proyecto

Digital Response, agencia de email Marketing, utiliza Asana para la gestión de las campañas de email Marketing de sus clientes.

Después de analizar sus necesidades, se determina que ClickUp ofrece mejores prestaciones y funcionalidades que permitirían a los equipos de Digital Response, poder suprimir algunas herramientas como el propio Asana u Hojas de cálculo de Google mediante las cuales se gestionan los envíos de campañas de email marketing para diferentes paises.

Necesidades

Las necesidades principales de Digital Response, son la sustitución de Asana y hojas de cálculo de Google por ClickUp, así como la adaptación y parametrización de ClickUp para poder visualizar las campañas por países según fechas. Así mismo se requiere de un gran número de campos personalizados, automatizaciones y vistas de trabajo.

Solución

Implementación de ClickUp y creación de la arquitectura. Definición y creación de campos personalizados para adaptar la herramienta a las necesidades de Digital Response. Se implementan campos personalizados de tipo desplegable, url, etiqueta, texto, etc. Se desarrolla un gran número de automatizaciones a partir del cual cuando se rellena información en los campos personalizados, ClickUp lanza los triggers o disparadores que desencadenan en acciones. Se configuran distintos tipos de vistas agrupadas y filtradas según las necesidades de trabajo de cada equipo para que estos solo vean las tareas relativas a sus campañas activas en cada momento.

Se realiza formación a usuarios internos y externos, así como soporte técnico.