Cliente: Digital Response
Sector: Marketing Digital
Ubicación: España
Solución implementada: Implementación y desarrollo de la arquitectura de trabajo en ClickUp. Migración desde Asana. Creación de flujos de trabajo, campos personalizados, automatizaciones, vistas adaptadas por equipo, formación y soporte de nivel 1.
Contexto y Necesidad
Digital Response, agencia especializada en servicios de marketing digital mediante email marketing, gestionaba su operativa interna y de clientes mediante Asana, herramienta que, con el tiempo, había quedado limitada frente a la necesidad de una mayor personalización, automatización de tareas y adaptación a los flujos de trabajo por equipo.
La agencia requería una plataforma más versátil y escalable que permitiera centralizar la gestión de proyectos, estandarizar procesos, reducir tareas repetitivas y mejorar la colaboración entre departamentos con estructuras y visiones diferentes.
Enfoque y Solución
El proyecto se abordó desde una perspectiva integral, combinando estrategia, técnica y acompañamiento:
- Diseño de la arquitectura operativa en ClickUp
- Definición de una estructura modular por áreas, proyectos y tipos de servicio.
- Adaptación a la lógica de agencia con equipos multidisciplinares y proyectos simultáneos.
- Migración ordenada desde Asana
- Revisión y traspaso de la información relevante.
- Organización de la nueva estructura con una visión optimizada para el trabajo en ClickUp.
- Creación de flujos de trabajo y campos personalizados
- Modelado de procesos internos de gestión de campañas, producción de contenidos, revisión, etc.
- Desarrollo conjunto de campos personalizados clave para el seguimiento y análisis operativo.
- Automatizaciones y vistas adaptadas por equipo
- Automatización de tareas recurrentes, asignaciones, cambios de estado y notificaciones.
- Creación de vistas personalizadas según roles y necesidades de cada equipo (cuentas, creatividad, producción, etc.).
- Formación y soporte continuo
- Capacitación práctica al equipo para facilitar la adopción.
- Soporte de nivel 1 para consultas, incidencias y evolución de la plataforma.
Resultados Clave
- Migración efectiva desde Asana sin pérdida de información ni impacto operativo.
- Estandarización de procesos clave en una única plataforma flexible.
- Mayor eficiencia en la asignación, seguimiento y cierre de tareas.
- Reducción de errores y tareas manuales mediante automatizaciones.
- Equipos con vistas adaptadas a su dinámica de trabajo, lo que mejoró la productividad y visibilidad.
- Acompañamiento continuo que facilitó una adopción sólida y sostenible.
Conclusión
Con la implementación de ClickUp, Digital Response ha logrado consolidar su operativa diaria en una plataforma robusta, adaptable y preparada para escalar. Una solución que mejora la eficiencia interna, favorece la colaboración entre equipos y permite a la agencia centrarse en lo que mejor sabe hacer: ofrecer resultados a sus clientes.
Josep Maria Martínez 